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Il mercato della telefonia fissa e mobile è in continua evoluzione e nel corso degli anni abbiamo assistito al debutto di nuovi competitor che hanno cambiato e rivoluzionato il mercato. Fastweb è sempre stato fedele ai propri valori e alla propria filosofia, sin dalla sua nascita nel 1999.
Negli anni Fastweb si è specializzata nel campo della fibra ottica con l’obiettivo di migliorare la qualità e la velocità della connessione internet in tutta Italia. Da cinque anni, il colosso della telefonia fissa è entrato a far parte anche della telefonia mobile, appoggiandosi alla rete di un altro operatore per offrire il proprio servizio, diventando a tutti gli effetti un Full Mobile Virtual Network Operator.
La nostra recensione su Fastweb Casa e Mobile: offerte e assistenza
Negli ultimi anni, Fastweb ha affinato la propria strategia commerciale per offrire sia alle famiglie che agli utenti singoli un servizio di telefonia mobile e fissa efficace, lavorando costantemente per migliorare la qualità della rete e del segnale.
Ad oggi, Fastweb è classificato come uno dei primi operatori ad offrire agli utenti una fibra ultraveloce fino ad 1 Gigabit/s, ovvero una connessione superveloce che permette di essere sempre connessi.
In questo articolo faremo una recensione dei servizi più utilizzati di Fastweb, Fastweb Casa e Mobile, in base alle opinioni degli utenti in rete. Cercheremo di dare uno sguardo ai servizi Fastweb più utilizzati dagli utenti, analizzando i pro e i contro.
Fastweb Casa: i vantaggi dell’offerta secondo le opinioni degli utenti
Fastweb Casa rappresenta l’offerta di telefonia fissa più attivata in Italia, un pacchetto all inclusive che comprende chiamate illimitate verso numeri fissi e mobili nazionali, connessione internet ultraveloce fino ad 1 Gigabit/s, il Modem FASTGate con attivazione inclusa, l’accesso all’assistenza clienti tramite l’applicazione MyFastweb e la verifica della copertura. Il tutto ad un costo fisso di 29,95€ senza ulteriori costi aggiuntivi.
La connessione offerta in questo pacchetto all inclusive, come riferita dagli utenti online, offre la massima velocità e la rete fibra è presente su tutto il territorio italiano, coprendo gran parte delle grandi città. Gli utenti sono molto soddisfatti della velocità di internet anche se, in alcune città, a causa del maltempo la connessione potrebbe rallentare per alcune ore per poi riprendere la massima velocità.
Questa connessione ottimale garantisce l’accesso simultaneo da più dispositivi e permette di vedere contenuti in streaming, su device differenti, anche nello stesso momento e senza avere problemi di caricamento. Lo stesso discorso, secondo gli utenti in rete, vale per il download dei file di grandi dimensioni: le recensioni sono positive e tutte garantiscono l’avviamento del download in pochi secondi.
I servizi esclusivi di Fastweb Casa
Tra i servizi esclusivi del pacchetto all inclusive Fastweb Casa, i più citati sono:
- Attivazione gratuita e modem Fastweb incluso
Un servizio indispensabile quando si tratta di una nuova linea o di un passaggio di operatore. Molto apprezzato dagli utenti è il Modem FASTGate, incluso nel prezzo dell’abbonamento mensile, un modem di ultima generazione che offre un’ottima copertura del Wi-Fi in tutta la casa. Il modem, in caso di guasti o problemi di ricezione, viene sostituito con un nuovo modem in poco tempo, come riferito dagli utenti in rete.
- Servizio WOW-FI
Il servizio WOW-FI permette di navigare tramite Wi-Fi anche fuori casa, grazie ad oltre un milione di punti d’accesso in tutta Italia. Funziona molto bene e la registrazione al servizio è facile e veloce. Tutti i clienti Fastweb sono rimasti soddisfatti da questo servizio.
Fastweb Mobile: cosa sapere in base alle recensioni più comuni
Da quando Fastweb è un operatore mobile, appoggiandosi all’accordo inizialmente siglato con TIM nel 2015 e successivamente con la rete WIND-Tre, molti sono gli utenti che hanno attivato l’offerta Fastweb Mobile. Un’offerta che si rinnova costantemente, sempre più conveniente e funzionale.
La stragrande maggioranza dei clienti Fastweb che ha attivato Fastweb Mobile, ha rilasciato in rete opinioni positive relative alla qualità del segnale sempre elevata e alla connessione molto veloce sia in upload che in download. In molti hanno confrontato la connessione scaricando le stesse applicazioni con due tipologie di operatori differenti e hanno riscontrato che con Fastweb Mobile, le applicazioni possono essere scaricate e installate in pochi secondi.
L’offerta Fastweb Mobile comprende minuti illimitati verso numeri fissi e mobile nazionali, 100 SMS e 50 GB di traffico dati in Italia, fino ad un massimo di 4GB in Roaming da consumare in paesi europei e in Svizzera. Anche in questo caso, i commenti relativi al roaming dei dati fuori dall’Italia sono molto positivi. Il pacchetto ha un costo di 8,95€ e l’importo viene scalato ogni 30 giorni dal credito della SIM.
L’attivazione e il rinnovo dell’offerta Mobile può essere fatta direttamente online, una procedura che semplifica il rinnovo dell’abbonamento e permette di rinnovare o attivare l’offerta direttamente da casa. Quando l’offerta Fastweb Mobile viene fatta online, l’utente riceve gratuitamente la SIM, senza pagare la spedizione.
Come funziona l’assistenza clienti MyFastweb
Gli utenti si ritengono soddisfatti di poter risolvere qualsiasi problema attraverso l’applicazione MyFastweb, con l’accesso immediato all’area personale. Tuttavia, molti clienti hanno espresso la loro recensione positiva anche riguardo la pagina Facebook di Fastweb dove è possibile entrare direttamente in contatto con un operatore del servizio di assistenza clienti.
L’applicazione MyFastweb e il sito web permettono di conoscere, in modo facile e veloce, tutte le caratteristiche del proprio abbonamento che può essere personalizzato con servizi aggiuntivi.
Ogni qualvolta si vuole scoprire le nuove offerte Fastweb oppure si ha la necessità di ricevere assistenza per problemi con la rete fissa o con la rete mobile, è possibile entrare in contatto con l’Assistenza Clienti scegliendo diverse opzioni:
- App MyFastweb: soluzione più immediata, utilizzabile da PC, smartphone e tablet;
- Pagina Facebook: meno rapida ma molto efficiente, permette di entrare in contatto con un operatore e ricevere assistenza immediata;
- Prenotare una chiamata con l’operatore: la soluzione che necessita di più tempo ma, in alcuni casi, rappresenta la soluzione migliore per risolvere eventuali problemi con l’abbonamento o problemi legati al Modem FASTgate.
La nostra opinione su Fastweb finale
Utilizziamo Fastweb Casa e Mobile da alcuni anni e possiamo ritenerci più che soddisfatti del servizio offerto da questo operatore. Ogni qualvolta si ha un problema di connessione è possibile scoprire eventuali danni in zona grazie ad un messaggio immediato sull’applicazione MyFastweb. Quando è necessario contattare telefonicamente un operatore, l’assistenza è sempre immediata e positiva.
Come anticipato nei paragrafi precedenti, la connessione è molto veloce sia con l’offerta Fastweb Casa, sia con il Mobile. I rari casi in cui la connessione tende a rallentare o il modem tende diminuire la diffusione del Wi-Fi in casa, sono tendenzialmente legati al maltempo e nel giro di alcune ore il problema si risolve automaticamente.
Possiamo confermare il costo fisso nel corso del tempo, non subisce variazioni e in caso di eventuali abbonamenti è possibile verificare online gli abbonamenti attivati, la data di attivazione e se sono stati attivati per sbaglio è possibile provvedere a disdire immediatamente l’attivazione.
